為了讓莘莘考研學子在考研復習備考過程中少走錯路、彎路，為了讓莘莘學子順利考取他們的目標院校和專業，本文結合在管理學生中的一些活生生的實例，通過學生在學習過程中存在的問題，逐層逐步發現學生問題，不斷去思考，不斷去探索，力爭尋求一些解決逐類問題的可行方案和策略;同時對我們在教學管理第一線的同事提出了新的要求，利用這些可行性的解決問題的方案來更好的解決學生問題，為學生提供更好的優質服務!

　　一、主題與背景

　　2016年我主要帶的是大班學員，學員總人數298人，學生來源比較廣泛，有來自自劃線院校學員，像西北工業大學;也有來自三本院校的學員，像西北工業大學明德學院，西北大學現代學院等;學生中有學習習慣好的學生也有自覺性特別差的學生。綜合評估我們班的學生的整體基礎應該屬于中等偏差。尤其是第一次測試成績甚至有個位數的，看到學生這么復雜的情況剛開始我還是挺犯愁的，因為我2015年帶的是小班學員。后來針對本班級學員具體實際情況，首先自己根據學員入學測試成績、平時上課情況以及數學測試完成情況對學員進行了“校區分組班長管理制”，該管理制度是這樣的，因為大班人數較多如果采取精細化管理時間和精力是有限的，不過在不同的本科院校選一個班長來協助管理學生完全是可行的，比如在西安財經學院選的班長是崔某，她會每周把其他組員遇到的數學或者英語問題歸納總結反饋給我，然后我找相應的英語和數學代課老師在課堂上給學生統一解決，此種方法學生很受歡迎，實踐證明我的管理方法是正確的。具體操作如下：(1)根據14名班長反饋他們組員不同學習情況，我會記錄下不同學員的學習軌跡，形成獨特的學員學習軌跡表。經常分析比較，對學習有問題的以及學習軌跡有明顯變化的同學及時溝通，加大督促力度。(2)對考研重要時間節點以及重要通知我每次都會開重要班會給他們培訓，培訓完后會整理成Word文檔發至群公告，這樣所有學生都會保證看到，方便他們查找學習計劃和近期學習安排等。

　　二、案例一

　　2.1案例一情景描述

　　陳同學，系2016屆大班學員，本科院校西北大學，本科專業計算機科學與技術，學生學習基礎一般，較聰明但學習主動性差，本學期開學初，學生惰性增加，作業遲遲不交，階段性考試也是各種理由推脫不愿意參加，補考也不能按時進行。與學生談話，布置任務總是很爽快答應，可基本不按照答應老師的去做。

　　該學生身上反映出來的是一大類問題，年前班的大班學員，在經歷了寒假自由式學習后，大多數同學進入一個心理疲憊的時期，學習主動性降低，紀律性有所減弱，所以此學員作為教學案列進行分析，可通過撰寫他的問題，找到解決這一類學生共同問題的方案。

　　多次找學生談話，找出不上交作業的原因，讓學生感覺到學管老師很關心她，經過談話，得知學生主要原因在于上課所學知識沒有及時復習鞏固，作業大多不會做，一拖再拖，學生的問題和困難越堆越多，以至于所學的一大塊內容未能及時消化。針對學生的具體情況，為其布置硬性計劃，三天為單位，期間必須完成作業內容涉及的知識點的復習，并完成作業，與此同時提前將學生情況反饋給家長，與家長溝通后，將學生學習計劃告知家長，在家長配合下共同督促學生進步。在學生作業完成過程中，也是在克服惰性的過程，堅持幾次學生會將按時上交作業變成習慣。在這個過程中要對學生施以批評+鼓勵的方式進行管教，批評---讓其知道自己成績并不好，沒有理由不比別人更努力，使學生認識到自己的問題;鼓勵---可舉往屆考研成功學生案例，不斷鼓勵學生堅持努力，讓其懂得只要不斷努力，跟著學府老師計劃一步一個腳印一直走下去，這樣一定可以成功。鼓勵環節至關重要，在較大的學習壓力下，學生一旦失去學習興趣，可能會導致遲到，曠課、厭學、討厭任課老師、負面情緒爆棚，最終會導致棄學甚至退費，所以在嚴格要求學生執行學習計劃的同時，要更多地鼓勵學生，要有人文關懷，引導學生往學習的正規渠道上走!

　　經過一段時間的共同努力，該學生已有明顯進步，每次作業都可以保質保量的上交，每次組織的考試也能按時參加，不懂的知識點在進一步復習鞏固中，學習主動性明顯增強。2017年3月25日陳同學給我發微信了，她成功被西北大學錄取了，在微信中學生不斷的感謝學府，同時感謝我，感謝我讓她堅持“永不放棄”的價值，也感謝我一直給她加油打氣，不輕易放棄她。看到學生的微信我的眼睛濕潤了，這幸福的淚水包含了太多的含義。

　　2.2問題討論

　　陳同學身上存在的問題是惰性強、主動性差，這類學員的共同問題是他們的習成績普遍處于中下游，自制力差，學習動力不足，針對這類學生，我們更要做到有耐心、有愛心、有責任心、永不放棄、講究溝通方式方法。只要學生服從管理，能夠按時完成學習計劃，是完全可以引導其改掉不良習慣，跟上整體學習進度。

　　2.3反思與分析

　　針對惰性強、主動性差的學員可采取的方法步驟為：

　　(1)尋找問題所在根本原因經過談話、交流、引導的方式找出學生不主動學習的原因所在;

　　(2)制定補救計劃---根據學生具體情況，學管師制定切實可行的個性化學習計劃，同時切記及時與家長的溝通與交流，將家長的監管引入其中，再者，不能忘記與代課老師的溝通，老師是指導學生學習的第一人，將學生課后表現告訴老師，老師上課要更關注此類學生;

　　(3)學習計劃的嚴格執行---嚴格要求學生按照計劃完成任務，同時要多激勵學生，采取各種方法激發其學習興趣與斗志。

　　三、案例二

　　3.1案例二情景描述

　　霍同學，系年后小班轉大班學員，本科院校西安財經學院，會計學專業，學生紀律性較差，上課時間與學校沖突時多次不提前請假，并且打電話不能及時接聽，多次談話，未見其改正，給班級管理造成一定的不良影響。此學生不服從我們的嚴格管教，比較適應軟硬并施的管理方式。

　　霍同學身上反映的是紀律性較差、自由散漫、我行我素，這些都是獨生子女身的共性問題。成功解決霍同學的問題，對我們今后管理這一大類學生大有幫助。

　　針對霍同學在上課前出現的不請假、不服從管教的問題我是這么做的，首先找學生談話，了解學生考研動機，不能按時上課的具體原因，后期是否愿意改進。通過與學生談話，發現其考研動機不明確，屬于隨大流考研一類，針對這一情況，首先為其講解考研的好處，對于經濟條件優越的這類學生來說，考研動機要從提高個人能力、眼界、世界觀以及個人魅力角度引導，明確其考研動機，增強學習動力。其次，將學府及班級紀律明確告知學生，以及對應的懲罰制度說明白，讓學生知道有事不能上課必須提前請假，這是最基本的常識，不管學習怎樣，作為一名新世紀有知識的大學生，我們不能連最基本的修養都輸給別人，應該讓學生從心里認可班級管理制度。同時要適時聯系家長，讓學生無話可說，例如一旦不請假、不按時出勤、不及時接聽老師電話等要立刻聯系家長，向家長說明情況并讓家長盡快聯系學生，這種情況出現兩次，學生便開始引起注意，并開始改變。最后，也是最關鍵的環節，即學習計劃的指定，我們最終的目的是要幫助學生考上研究生，因此針對具體情況要給學生制定相應學習計劃，霍同學前期因與學校課沖突，缺課較多，所以其學習中補課環節是關注的重點之一，提前告知學生所缺內容要按時補上，待校區補課安排出來后，第一時間將課表發給學生，讓學生嚴格按照課表補課，并做好監督工作。再就是平時上課，要做好筆記、做到課前預習、課后復習與鞏固，按時上交作業，考試按時參加等，重視且關注其學習中的各個細節，引導學生縮小過渡期并盡快養成良好的學習習慣。

　　經過我跟他一段時間的溝通和交流，霍同學有事可做到提前請假，作業基本上交，如果遇上不能按期上交作業情況，他也會主動說明原因及最晚上交時間，他的改變真的很大，我深感欣慰。

　　“功夫不負有心人”!經過我的耐心開導，再加上他對學習態度的一百八十度大轉彎，他徹底蛻變了，學生從7月份強化階段到12月份的模擬沖刺階段每次課都能早早坐在教室，老師上的課都能做到課前預習，課后復習，每次老師布置的作業都可以保質保量地完成，后期學校組織的三次模擬考試他也按時參加，2017年3月28日一大早霍同學給我打來電話，他興奮的告訴我：“他成功的被山西財經學院錄取了!”，聽到他的這個好消息我半天激動的說不出話來，眼前瞬間浮現出一幕幕跟他相處的畫面，又一次想起來給他們在考研一個月“倒計時”班會上送給他們的小詩：“世事與我抗爭，成敗不必在我，只要心用到，不怕事不成!”。

　　3.2問題討論

　　霍同學身上反映的是紀律性較差、我行我素獨生子女的共同問題。對于新班的這類學生來說，剛從學校的懶散學習環境進入一個相對集中、高強度學習氛圍中，難免會出現難以適應環境的情況，其需要更多的關注與引導，幫助其走出過渡期，而在這一過程中，會出現各種叛逆、不服從管教的現象。

　　3.3反思與分析

　　針對這類學生從我從事學管師的管理經驗總結為：

　　(1)幫助學生明確考研動機，增強學習動力;

　　(2)軟硬兼施，提高班級紀律意識;

　　(3)制定詳細學習計劃，并做好監督與反饋工作。對于這類叛逆的學生，學管師一定要很細致入微地了解學生性格、脾氣特點，興趣愛好，所交的朋友等等，根據這些選擇合適的方法進行引導可起到事半功倍的效果。

　　四、案例三

　　4.1案例三情景描述

　　詹同學系西安財經學院計算機科學與技術專業，學生目標院校湖南大學，目標專業軟件工程專業。2017年2月中旬我接管這名同學，她原先的學管是王老師，學生初試成績是373分，英語考67分，政治67分，數學二100分，829計算機程序設計考139分，如果按照往年這個成績進入湖南大學是穩穩當當的，但是當學生來到我們教學部給我講完她的初試成績后顯得并不開心，原因是今年高分太多了，她顧慮重重是正常的。她報考的專業今年招50人，但她的初試成績排名51，學生看上去壓力特別大，甚至她讓我幫她查相關調劑的院校信息，她不準備去參加復試了。經過分析我建議她必須要對自己狠一些，必須要破釜沉舟背水一戰，打消調劑念頭，我花了將近2個多小時在網上給她查找了相關湖南大學計算機科學與技術專業復試的相關資料和面試信息等，并且鼓勵她讓她再堅持一下，要有“亮劍精神”不畏強敵逢敵必亮劍，必須把對手打下去，重建自信很重要。學生聽了我鼓勵的話回去好好去準備復試備考了，3月1日我安排湖南大學的研究生給她上復試課程;3月2日給學生下發了考研英語復試口語資料，在這期間經常給學生打電話，發微信加油打氣，學生不再膽怯了并且逐漸建立自信了。3月24日早晨11:24分學生給我發來微信說她成功逆襲了，已經被湖南大學錄取，感謝之詞更讓我備受鼓舞!

　　4.2問題討論

　　詹同學的案例告訴我們，學生在通過第一輪選拔后，后面的復試以及調劑工作顯得更加重要，這個時候我們學管老師更應該站出來幫學生分憂解難，急他們所急，想他們所想，通過各種渠道幫助我們的學生找到關于復試以及調劑的最新的、第一手資料，讓他們打開心結，排除疑慮，勇敢的去大膽嘗試，竭盡全力幫助他們圓夢!

　　4.3反思與分析

　　針對考研后期掃尾工作我們學管師應該做到：

　　(1)“學生服務有始有終，不忘初心!”---跟班級里通過國家線的同學保持勤聯系。

　　(2)“復試、調劑工作---跟時間在賽跑”，我們學管師應該時刻關注中國研究生招生信息網上的考研最新動態，時刻關注本班上線學生的目標院校招生動態，幫助他們尋找一些最新的招生訊息，搜索到第一手資料，告知學生讓他們及時跟目標院校招生辦、導師及時聯系，搶得先機，當仁不讓!

　　(3)“心理疏導不可少”---考研學子的加油站!學生在長達一年的復習備考中，身心疲憊，心力憔悴，尤其在考研后期可能我們一句鼓勵的話，我們的一個堅定的眼神都可以給他們無限的能量，所以不惜一切代價，適當的時候要發揮我們的光和熱，成全他們一生的幸福!

　　五、總結

　　在近幾年教學管理第一線跟學生交往的過程中，本人總結了以下幾點經驗，同時希望通過不斷學習，不斷思考總結，挖掘出管理學生過程中的好方法、好點子，共同提高學校的教學質量。

　　5.1情感上給予學生最大的關心

　　作為學生的學管師，首先要站在學生的立場上，盡可能給予他們鼓勵，幫助，理解。備戰考研的一年，對于大部分學生還是或多或少有壓力的，有些學生甚至背負著家長們進入名校的希望。他們一方面有著學習上的壓力，另一方面，心理上的壓力也是一直伴隨他們備考的全程。所以作為學管師，作為經歷過考研的學長，在情感上要給予學生最大的關心與理解，盡可能的緩解學生的壓力，為學生創造相對輕松的學習氛圍。

　　5.2學習上給予最嚴格的要求

　　每個進入學府的學生，都是懷有考研夢想的，甚至名校情結的學生。他們因為學府的嚴格管理，嚴格要求，嚴格教學而相信學府，選擇學府。作為學府的一份子，作為學生的直接管理者，本著對學生負責的態度，務必要對他們嚴格的管理和嚴格的要求。選擇考研，進入學府，就是選擇嚴格的師資團隊，只有在嚴格的學習管理指導下，才能幫助學生克服惰性，才能幫助學生按照科學的學習計劃復習，才能幫助學生圓夢考研!

　　5.3與學生經常性的溝通交流

　　通過與學生交談，學生感到老師非常的關心她，重視她，學生會感受到鼓勵，當老師給予他們信心時，學生會更有學習的動力，積極性會大大提高，學習效率當然會事半功倍。老師與學生的關系相處比較融洽時，學生會更愿意將自己的心里話說出來，有利于老師更好的了解學生的真實想法，更有針對性的幫助他們。

　　5.4分層管理

　　對于學習成績較差的學生，學習自覺性、自制力較差的學生，要尤其關注，并及時督促。通過平時的數學作業完成情況，以及英語單詞周測試情況，經常性的了解學生的學習情況，督促學生學習，幫助他們更有效的規劃好學習計劃，以免耽誤學習進度。對于學習成績好的學生，這類學生一般的報考目標也很高，大部分是34所自劃線院校，難度也是不小的，所以，引導這類學生要拿出當年高考時的努力拼搏的精神備戰考研，因為他們的競爭對手是來自全國各地的優秀考生，也是要好好努力才能完成自己名校的夢想。

　　5.5用心給學生服務永遠沒有終點

　　學生的初試結束后考研并沒有結束，復試和調劑的重要性不亞于初試，所以對學生的服務我們要貫穿到考研的全過程，心系學生牢記心頭，想學生之所想，急學生之所急，爭取做到五心服務“關心學生，細心服務，耐心指導，精心輔導，做良心產業”，除了五心服務外我們學管師更要做到言出必行，真誠服務學員，學員問題真正做到“有問必答”，學員困難真正做到“有求必應”;跟學生關系要處理融洽，不斷樹立信任，建立口碑，總之，讓我們集學府教學部所有之智慧集思廣益努力共同提高學生的升學率!