摘要:曾經聽一個叔叔說過:“我家裝修的時候,我做了很多抽屜,要知道,抽屜多了,東西就好管理了,但是管理抽屜本身也是個麻煩事。”說完，他很得意的笑了笑。他的話和他的笑容給我留下深刻的印象,現在才明白,如果能做好分類這項工作,確實是很值得驕傲的事情。任何行業都需要分類管理,尤其在考研形勢越來越惡劣,考研錯綜復雜的現在,我們更需要用分類管理來節省時間成本和帶給學員更好體驗。本文首先以2018屆0910-2班基礎階段作為整體案例，以考試為分界點，講述分類管理的分階段實施步驟，然后選取三個典型案例:數二類學員,經管類學員和跨專業學員,從結果人手,分別從基礎段考成績總結、學員特點分析和分類督促重點三個模塊來詳細闡述分類管理的具體實施細節,最后提出有待優化的環節,在未來的工作中進一步改善。

【案例背景】

　　通過對2017年考研趨勢和2016年所帶班級17屆0912-1班成績的總結反思,2018屆考研形勢將更嚴峻,考生的競爭將更激烈,考研形勢和考研難度要求我們對學員的管理更有效,要求更嚴格,這樣我們的學員才能在如此激烈的局面中謀得--所理想院校。另外,考研的錯綜復雜決定我們必須進行有層次、有分類的管理，而不是“一刀切”,按照統-一的標準去管理來自不同學校不同學科,報考不同目標院校擁有不同目標分數的學員,這顯然是無法滿足學員需求的。只有通過有效的分類管理,制定個性化的學習計劃和分階段目標來進行個性化督學才能更好的提分,進而在錯綜復雜的考研格局中脫穎而出。

　　在我進人考研培訓行業學管師崗位的2年來,在主管的引導下,我一-直采取的是分類管理模式,并一.直在逐步改良當中，根據什么指標進行分類最有效?如何保證分類管理的可持續性和可操作性?從報名之初根據學員的英語四六級水平、大學數學期末成績和專業排名將學員初步分類成A、B、C類,到基礎、強化階段根據學員的學習態度和學習成績進一步動態維護,以及到模考沖刺階段根據分類進行個性化的補差，分類管理的思想一直貫穿在整個督學過程中。17屆0912-1班已收到了良好的效果，成績排名靠前，經過一-年不斷的修正，目前又在18屆0910-2班基礎段考成績得到了實效體現。因此本文將通過18屆0910-2班的基礎階段分類管理經驗給大家做詳細陳述。

【案例描述】

　　本文以所帶班級18屆0910-2班為案例，整體介紹分類管理的依據、步驟和督學重點,并闡述過程管控和動態維護的注意事項。18屆0910-2班屬于年前班,在學府的學習時間為1年半，學員均來自于- -本院校，以工科居多,93% 需考數學,僅有6人是文科生(大部分都是跨專業學員) ,理科生(除經管生)基本都是以數一報進來， 先學數學必學部分，來年再確定數- - 和數二,截至到2017年7月,總人數為65人。以下是11個月來主要的分類依據，以及每- -項分類隨著時間變化在數量上的變動(具體分類名單不詳細列表)。

　　以_上分類均以考試為分界點,通過考試成績進行不斷的動態維護,尤其關注降類學員和重點提升C類學員,雖然每個時間段的分類差不多,但是每個時間段反映的問題不同，督學的重點和相應的學習計劃也不一樣。

　　在基礎階段的分類管理中,2016.9- 2017.1僅上數學和英語,未安排統-一測試，因此前期主要是督促平日的作業保質保量完成.但是必須對特殊專業比如(經管和文科生)提出更高的

　　作業完成要求。通過年底的通關考試,班級學員的成績才出現明顯分層,隨著基礎階段的內容逐漸上完,考試頻率逐漸增加,通過考試成績為依據來分類管理變得越來越便利。另外,在考試當年的3/4月份才能進行數一和數-名單的逐漸確定,數二的名額是越來越多，那針對每一類學員的學習情況制定個性化的學習計劃,并有效跟進任務的完成情況,這種方法非常有效。

【實效描述】

　　分類管理從剛開始的只憑學員軌跡記錄表(英語課前測試和數學平8作業完成情況)進行主觀單-分類,分類后無有效跟進的無序狀態;到后來的增加文理分類,對文科生空閑時間制定階段學習計劃,并將數學按照數- - 數二、數三分類,加強對數學的重視;到現在有一套行之有效的分類體系和動態管理模式,經歷了很長一段時間。接下來,我將選取三個典型案例:數二類學員,經管類學員和跨專業文科學員,通過7月8日、7月9日的基礎段考成績從結果入手詳細闡述基礎階段分類管理模式的實施細節。

　　案例一:數二類學員

　　(一)基礎段考數學成績匯總

　　(二)數二類學員特點

　　相比數- - 和數三的學員,數二學員在數學方面具有得天獨厚的優勢:

　　.考試范圍和難度不同:數- -考察內容最廣,數三次之，數二內容最少,在時間一樣的前提下，數二的學員更容易迎頭趕上，而且近幾年國家大力扶持專碩，數二考試難度相對較低;

　　2.空余時間較多:3月份數=二不用上課,5月中旬-6月中旬數二也不用.上課，因此我們可以利用學員的空余時間,制定個性化的學習計劃來充分發揮他們自己的主觀能動性，爭取足夠的時間將基礎打扎實;

　　3.數二人數浮動大:數二的學員從3月開始就不斷增加,課程內容會有變化，數二可以作為數學基礎差的備選方案,因此在督學過程中需逐個明確學習方向。

　　(三)分類督促重點

　　根據數二學員的特點,每到年底通關考試的時候,對于數學壓根學不動的工科學員(分數低于20分的學員) ,需提前鋪墊,要求寒假期間考慮，要么換文科，要么數-一轉數二，爭取來年迎頭趕上。畢竟數學不像其他學科，連貫性非常強,基礎沒學好,強化壓根聽不懂。因此數二的督促主要把握以下兩個時間段:

　　1.4.3線代上課之前

　　2.5.24線代上課結束到7.10基礎段考之前

　　此類任務均屬于數二的課外作業布置.為了讓學員能形成學習小組氛圍，對彼此的學習進度有清晰對比.形成你追我趕的學習氛圍,我從3月份開始就會單獨召開數二的班會,通過小型班會的形式，了解數二學員的學習進度,并逐個解讀學習計劃制定的內容和要求,最后再通過電子版的形式發至每個學員QQ。為了讓數二學員不至于因為沒有集體上課而復習斷檔，要求每個學員在英語課前匯報數學復習進度，當然此環節重點檢查C類學員的學習進度。而在督促的方向.上重點是數學,因為數:二的計算量特別大,對數學的要求也會更嚴格,因此數二學員的課外作業比數一- 和數三都要求多(C類學員除外)。

　　案例二:經管類學員

　　(一)基礎段考成績匯總

　　(二)經管類學員特點

　　相比:工科學員,經管類學員難度大的無法比擬;

　　1.國家線高出70分:經管專業一直是國家熱門專業,每年報考人數最多,競爭也最激烈，2017年數三明顯比數--和數二難,可是國家線不降反而升了，足見經管考生考研的艱難;

　　2.本科課程少且不難:偏文科,相對比較簡單,期末考試一般考前幾天可以突擊,不像工科類專業.,技術含量稍高,平時作業、實驗和實習相對比較多。因此經管考生空余時間多,我們應該盡可能充實學員的可利用時間。

　　(三)分類督促重點

　　根據經管類考生的特點,結合經管國家線、單科線的要求,督促重點不能局限在數學上,英語和政治也不能忽視，尤其是英語。

　　1.英語:要求每次單詞測試≥85,除了完成老師布置的任務外,還需提前完成基礎閱讀理解118篇的課外作業;

　　2.政治:要求每個模塊結束立即做完課外作業基礎500題的相應部分;

　　3.數學:A/B類:作業冊至少要過2輪,作業冊上的錯題要過第三輪,然后做基礎2200的薄弱章節,但可不要求逐章逐題做題;C類:以講義+作業測為主,其他題暫時不做,至少過完-輪。

　　4.專業課:如果是本專業考生,可從2017年9月分開始,經管的專業課相對比較容易,大部分靠背誦;如果是跨專業考生，至少在寒假就應該開始熟悉經管的經典教材，比如經濟學考生看西方經濟學(包括宏觀微觀，貨幣銀行學等),跨專業不建議報考專碩,431(金融學綜合)考試范圍比較多,很難同時兼顧。

　　當然,對于經管類學員,在整個督促過程中,加強自主學習意識才是至關重要。我一-直認為，提升一個人的考研意識，比一直追著她逼著她學習來的有效果。因此,從人學接待之時,我就會提前鋪墊好經管考研的難度,工科學員考上211學校所要達到的分數,對他們來說也許還未達到國家線，而且2017屆所帶班級經管僅50%不到的過線率,然后在接下來的督學里再進行一遍一-遍的滲透，只有學員充分意識到這個問題,那么不定期制定的任務,他們才可能保質保量完成。

　　案例三:跨專業學員(英語專業跨心理學)

　　(一)基礎段考成績匯總

　　(二)學員簡介

　　韓xx本科專業是英語，已過專四,英語基礎較好,想跨考心理學,對心理學非常感興趣,但是之前從未接觸過心理學的任何書籍,目標院校是陜西師范大學的心理學,目標分數380 + ,各科目標分數設定:英語75,英語70,專業課240。學習非常踏實,也非常聽話。

　　(三)分類督促重點

　　對于跨專業考生來說(尤其是跨經管的考生,壓力是非常大，由于在之前的案例已經講述過經管考生,這里不贅述)，專業課的督促變得尤為重要。因此在我對韓x x的督學中,我做的非常細致:

　　1.報名之初:要求去本科院校旁聽心理學相關專業課程,先熟悉心理學的知識，培養心理學學習;

　　2.12月通關考試完:心理學專業基礎綜合是國家統考，買齊312指定的7本書,利用寒假開始過第- -輪書;

　　30后期跟進檢查頻率基本上是1次/10天-15天，以下是檢查結果:

　　4.剛好趕在312小班輔導之前韓x x將指定書籍全部過完一輪,而且要求學員務必過細，有任何不懂的問題一定要標記清楚,并利用課余時間問老師。

　　5.312的基礎階段剛完,韓x x又將專業課書籍過了第二輪,截至到8月,已過第三輪。

　　總的來說,我們遇到的學員不一樣，我們的督促重點自然是不一-樣的，像工科考生我們的督促重點是數學,而在數學的督學上,數一、數二、數三每個階段的復習重心也不一樣，像經管類考生提升學習意識是首要,然后才是每個科目的努力方向，而像跨專業考生，重心自然是在專業課上。

【案例啟示】

　　在2017年的教學管理中,我們的帶班要求調整為最低帶班廣]數300門，也就是所帶的學員人數至少在75人次以上，因此我們的專業度不僅體現在全面的考研常識和專業的院校知識上，還體現在如何花費最少時間取得最大成績的學員管理上，在這樣的工作要求下,為了確保我們的督學質量不打折,讓我們精細化的學習管理可以有效的落實,在進行班級管理時,最行之有效的方法就是做好學員的分類管理。以上案例我們不難發現，在督學的過程中，分類越精細,跟進越勒快,成績自然也提升的越快。因此根據自己班級學員的分布情況,橫向分成有效的幾類,比如18屆0910-2班,我主要將我的學員分成文科類,數- ~類,數二類和數三類(經管類) ,然后深人挖掘每一類學員的特點,充分考慮到不同學科考研的差異性、學員在考研復習上的難易程度以及在本科學習上的忙碌程度,最后縱向根據教學大綱時間分布,配合老師的課程,對每-一個階段的學習重點和督促方向了熟于心。通過這種方式,讓75人次以上的班級管理變成4- -5 類人的管理,既凸顯個性化,給學員更好體驗，讓學員既依賴學府每個階段的學習計劃又緊跟計劃自主學習;又能讓同--類學員形成相互激勵,你追我趕的良性競爭，充分激發每個學員的潛力;還能提高管理效率,讓學管師從繁雜的瑣事當中理出頭緒,用最少的時間贏得最好的成績。

　　當然,分類并不是目的,目的是發現問題,并進行不斷的動態維護。由此可見，動態管理是分類管理的延伸和補充,也只有實施動態管理,分類管理辦法才能用活、用到實處,才能發揮其靈活性和科學性。從以上案例可知,分類基本以考試為分界點，通過嚴格的試卷分析和平日溝通發現學生問題進而制定個性化的學習計劃,但這僅僅還是留在分類層面,如何督促學員保質保量完成學習計劃需要形成嚴格的檢查機制。比如對于數類學員，在沒數學課的時間段，要求每周英語課前半個小時主動來辦公室檢查,比如對于文科生,定期跟進專業課復習進度,并要求有總結內容。在執行過程中,一開始就豎立良好的檢查習慣,并且嚴格貫徹，尤其對于降類學員和C類學員及時的跟進,能讓學生越學越有自信,也越學越有效果。

　　但是因為缺乏專業人士指導和相應管理培訓,以及自身能力存在一定的局限性,不善于利用合理的分類工具,辦公軟件的使用不夠熟練等等,致使分類管理并未發揮其效率最大化，以下是需要重點優化的地方:

　　1.加大普鉆和加強鉆的督學差距

　　普鉆和加強鉆不能僅僅停留在是否去集訓營的差別，還應在分類管理中有-定體現，比如增加個性化學習計劃的制定次數和跟進頻率，給予加強鉆學員更多關注;增加單獨班會的召開,給予加強鉆學員更多建議;提供優先老師答疑權;提供學府所配備輔助資料的紙質版答案等等。

　　2.加強教學和督學的密切銜接

　　個性化學習計劃不能僅僅根據學管師經驗布置,而應保持與代課老師的溝通，比如每次課后主動了解班級學生聽課情況,是否有玩手機和睡覺現象,有助于我們及時遏制上課不良現象;每次數學作業批改之后主動與老師交流學生的問題主要在哪里?錯誤率高的題是哪些?誰的題做的最漂亮?這樣方便我們組建學習小組，通過學員課前講解的形式及時給學生解決問題,也凸顯老師的指導性;每次考試之后主動了解試卷的難易程度以及每個考試分數段應該如何復習等等。

　　3.進一步挖掘特殊專業的分類

　　此處特殊專業不是指稀有專業,而指普遍的無法用統一方式進行管理的專業。 目前還只分出經管專業，比如從19屆新生發現士木專業本科課程很多,幾乎是每天8節課，還有實驗,基本上沒有喘氣的時間。針對此類專業,應時刻加強學員的時間觀念,并做合理的時間管理,提高學習效果,甚至通過學員的每日學習計劃來督促學員養成良好的學習習慣。

　　4.優化學員軌跡記錄表

　　每一屆學員都擁有龐大的平日作業完成情況和平日考試成績的數據系統,而目前紙質版的學員軌跡記錄表已經無法便利的反映學員的學習趨勢和學員排名,更無法快速進行分類和統計,因此從19屆開始,將全部采用電子版登記，分不同階段,英數政三科分別統計,并且從2018年3月開始按照具體的分類走,這樣學員軌跡的對比和總結才更有針對性，也從工具上最大限度的支撐了分類管理的有效實施。

　　5.適當增加分類依據

　　本文僅就18屆基礎階段的分類管理模式進行詳述,強化及后期的分類管理還在摸索當中。但是強化后期需要增加一個非常重要的指標:目標分數。因此不能光憑考試成績排名分A,B,C三類來督學,而應該通過強化段考和11月模考尋找學員真實水平和目標分數的差距，這要求我們在登記成績時要精確到每-一個科目每一-個模塊的分值,比如政治分馬原，毛中特,史綱和思修,數學分選擇題、填空題和高數解析題、線代解析題、概率論解析題,這樣有利于找出成績差的問題,進而緊密聯系代課老師進行個性化補差或者答疑去對癥下藥。