淺談如何提高學員考研通過率之二(XF-1212-003)--毛正飛

　　金色十月，桂花飄香，考研預報名剛剛結束，依稀記得2018年考研人數(shù)多出37萬，增長率達到18.4%，考研人數(shù)和增長率均為近年來最高，報考人數(shù)增加意味著考研難度也隨之加大，以前的全國平均報錄比為3：1，現(xiàn)在為4：1，這只是全國平均比例，部分院校和專業(yè)的報錄比可以達到8：1，10：1，甚至更多，在如此嚴峻的考研形勢下我們做為考研學子的“御用保駕護航人”該如何幫助學生進行高效復習備考呢?如何幫助他們走出困境并順利考上研究生呢?為什么有那么多的學生在復習備考中“提前退場”?為什么那么多學生努力學習了但是成績卻依然平平?也許原因是多方面的，他們在復習備考中有沒有誤區(qū)?他們復習備考的心態(tài)是否正常?他們是否真正發(fā)揮了他們學習的主觀能動性?同時我們的督學機制是否順應潮流符合95后考研學子的需求?如何提高我們考研學子的升學率、如何提升“品牌效應”?這一系列的問題促使我們教學一線的任課教師和學管師繼續(xù)去挖掘，去探索其中的原因意義重大。

　　【關鍵詞】思考 誤區(qū) 建議 策略 升學率

　　【主題】通過了解2019年新的考研大綱和招生簡章后發(fā)現(xiàn)全國部分院校和專業(yè)縮招、推免生比例加大，甚至有些報考專業(yè)已經(jīng)停止招生等，在考研的大形勢下我們學管師如何做好學生的“領路人”，如何帶領他們一路上披荊斬棘逢山開路遇水架橋順利走到最后，并且考取他們自己心儀的目標院校。本期案例就是基于此目的從基礎階段到強化階段發(fā)生在本班同學身上的一系列事情展開描述，分析，然后得出解決方案。同時希望通過對案例的整理，分析、解決方法等能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，不斷的提升自我?guī)椭鷮W生徹底解決一些實際存在的問題的能力，只有這樣我們學管師的工作才會有意義。

　　【班級情況】

　　“新學年新希望新征程”。送走了18屆的考研學子，我們又迎來了19屆莘莘學子們，2017年9月份我?guī)У氖悄昵鞍鄬W員，班級概況如(表一)

　　學生本科院校分布較廣泛，以西安郵電大學、西北政法大學、西安外國語大學人數(shù)最多。19屆班級學員英語成績普遍中等，學習自覺性較強、成績好的重點集中在陜西師范大學，西安電子科技大學、西安外國語大學;中等水平學生主要集中在西北政法大學，西安財經(jīng)大學等;學習基礎差的主要分布在西安科技大學高新學院，西北大學現(xiàn)代學院、西安翻譯學院、歐亞學院等。數(shù)學方面整體水平中等偏下，經(jīng)常主動找老師答疑學員較少，學習自覺性和主動性普遍較差。

　　【情景描述及問題處理】

　　一、案例一

　　1.1 案例一情景描述

　　王同學，西安外國語大學的一名女生，大學期間所學專業(yè)是商務英語，學生在今年4-5月份確定專業(yè)方面非常糾結，因為她想跨考學數(shù)學的專業(yè)，由于本科沒有學過數(shù)學所以相當于重新學習，學生剛開始課前沒有進行預習，上課時無法跟上老師的節(jié)奏，加之課后復習也不及時，上課內(nèi)容不能及時消化，導致問題越積越多，學生壓力很大，以致于學生給我提出退費的要求。

　　自從基礎階段的課程開始時，她就引起了我的注意，學生經(jīng)常性的請假、遲到，甚至曠課，上課不認真聽講，注意力不集中，數(shù)學作業(yè)完成情況也不好。我一有空就和她聊天，了解她的學習和思想動態(tài)，剛開始她會敷衍的跟我說一些理由，經(jīng)過一段時間的溝通和觀察，我發(fā)現(xiàn)她的學習狀態(tài)并沒有改變......于是我就和她家長取得了聯(lián)系，通過跟家長反饋完孩子的學習狀態(tài)和想法后，家長在電話那端不斷的自責，家長告訴我她孩子的考研目標院校和專業(yè)是她給選擇的，因為她聽她們同事講近幾年會計專業(yè)畢業(yè)的碩士很吃香，所以讓孩子學習考數(shù)學的專業(yè)了，所以她就給孩子做主了，沒想到給孩子幫了“倒忙”，家長在電話那頭央求我好好勸勸孩子，讓她自己做主她再不干預孩子的學習了。跟她母親通完電話后，我覺得問題比較復雜，如果依然決然的按照其家長給孩子選擇的專業(yè)去復習備考，那考研結果可想而知。于是我在課間主動找申同學聊她的專業(yè)問題，學習狀態(tài)、學習計劃、每天的學習進度等、還跟她講了一些跟她母親溝通的方法，比如要大膽地地表達出自己的真實想法，要通過事實來說服她母親，如果真的不想考會計專業(yè)，不想學數(shù)學，其實選擇的余地也挺大的，在考研的13大門類中不考數(shù)學的專業(yè)也很多。這次談話非常成功，第二天一大早學生來校區(qū)找我，開門見山地告訴我說她不退費了，讓我?guī)退乙恍┎豢紨?shù)學專業(yè)的目標院校。經(jīng)過我們半天的努力最終學生選擇了西北大學的新聞與傳播專業(yè)，最近通過學習反饋發(fā)現(xiàn)她學的很開心，很努力，希望她2019年能夠考取她的目標院校。

　　1.2 解決方法

　　這則案例告訴我們: 處理學生問題不能僅僅停留在表面問題上，有時候還需要深層次的去挖掘，處理學生問題首先要及時了解問題，及時處理，幫他們掃平學習中的“絆腳石”，思想上的“攔路虎”，讓他們保持對學習的積極性，好奇性，針對具體問題具體分析，讓學生感覺到我們學管師的誠意，幫助他們在考研路上越走越順。

　　1.3 案例分析與總結

　　在學生考研備考的路上，公共課和專業(yè)課好比是鳥的一雙翅膀，任何一只翅膀都不能被折斷，這樣才能保證這只鳥飛的更快，更高，學生選擇目標院校和專業(yè)一定要適合自己，就好比自己買鞋，鞋子合不合腳只有腳知道，作為學管師我們需要做到以下幾點：(1)對學員個人能力諳熟于心(2)做好學生所選院校和其個人能力的合理匹配，拿捏得當(3)查閱目標院校最新的報考信息和招生簡章(4)洞悉學生考研的真正目的，不能干預學生的選擇、不輕易給學生做決定。

　　二、案例二

　　2.1 案例一情景描述

　　牛某同學，本科院校：西安電子科技大學，本科專業(yè)：電子信息工程，學生入學成績?nèi)缦拢赫?9分，英語39.5分，數(shù)學24分。從入學成績反映出該學生學習基礎很一般，尤其是數(shù)學非常差。剛開學跟他交往發(fā)現(xiàn)學生較聰明但學習主動性較差，油嘴滑舌，眼高手低，目標遠大而執(zhí)行力較差，每周所上交的數(shù)學習題分冊作業(yè)他遲遲交不上來，英語單詞測試有時也不能正常參加。鑒于學生的這種表現(xiàn)我課間找他談話，詢問具體原因商量具體解決措施，可每次他都是口頭答應基本不按照答應我的去做。

　　該學生身上反映出來的是一類問題，所以此學員作為教學案列進行分析，可通過解決他的問題逐類旁通解決一大類學生的問題。學生他個人覺得自己來自211院校，隨便學一學不要太用功就可以考上研究生，其實考研是不能有一絲一毫的松懈，即使你是來自985還是211院校，但凡學生在思想上麻痹大意在未來的考試當中后果不堪設想。

　　2.2 解決方法

　　利用課間時間多次找學生談話，找出不交作業(yè)的原因，讓學生感覺到任課教師、學管老師都很關心他，經(jīng)過談話，得知學生主要原因在于上課所學知識沒有及時復習鞏固，老師所講知識沒有很好的消化吸收，作業(yè)布置太多不會做，一拖再拖，數(shù)學問題就像滾雪球一樣積攢起來了，學生壓力大，精神焦慮，煩躁，產(chǎn)生厭學、曠課、最終會導致棄學退費現(xiàn)象的產(chǎn)生，幾次作業(yè)積壓到一塊導致的是一大塊內(nèi)容或者章節(jié)未能及時跟上，針對學生具體情況，為其布置硬性計劃，以3天為單位，在這期間必須完成作業(yè)內(nèi)容涉及的知識點的復習，并完成作業(yè)，同時提前將學生學習情況反饋家長，與家長溝通，將學習計劃告知家長，在家長配合下共同督促學生進步。在學生作業(yè)完成過程中，也是在克服惰性的過程，堅持幾次學生會將按時上交作業(yè)變成一種習慣。經(jīng)過一段時間在任課教師、學管師、家長的共同努力下，目前該學生學習已有明顯進步，作業(yè)基本能夠上交，考試也能按時參加，不懂的知識點在進一步復習鞏固中，學習主動性明顯增強。在7月8日，9日學府組織的第一次基礎段考中學習成績有了質(zhì)的飛躍，政治68分，英語78.5分，數(shù)學89分，他從我們班的C類學生直線晉升為A類學生，他逆襲成功了。當我把考試成績告訴他的時候他自己也驚呆了，是的，其實考研就這么簡單“不忘初心，勤奮好學、歸納總結、堅持到底、最終勝利”。后附牛同學學習軌跡圖(表二)

　　2.3 案例分析與總結

　　牛同學身上存在的問題是虛榮心較強、惰性強、學習主動性較差、這類學生基礎處于中下游，自制力差，學習動力不足，自律性不強，喜歡給自己找各種理由和借口，針對這類學生，我們更需要做到有耐心、有愛心、有責任心、不放棄、講究管理方法。只要學生能夠服從我們的管理，能夠按要求完成學習任務，是完全可以引導其改掉不良習慣跟上全班整體學習進度的。

　　針對惰性強、主動性差，自律性弱的學員可采取的方法步驟為：(1)尋找學生問題所在根本原因---經(jīng)過談話、交流、引導的方式找出學生不主動積極學習的原因所在;(2)制定補救計劃---根據(jù)學生具體情況，學管師制定切實可行的個性化學習方案，同時切記及時與家長溝通與交流，將家長的監(jiān)管引入教學管理當中，再者，不能忘記與代課老師的溝通，老師是指導學生學習的第一人，因為任課教師在課堂上給學生布置的作業(yè)，學生才愿意去做，同時學管師將學生在課堂上、課后的學習狀況告訴任課教師，任課教師才可以有針對性去指導、關注此類學生;(3)任課教師要善于研究如何根據(jù)學生需求和水平進行課堂教學和作業(yè)布置(4)學習計劃的嚴格執(zhí)行----嚴格要求學生按照學習計劃完成任務，要監(jiān)管得力不能流于形式，同時要多激勵學生，各種方法激發(fā)其學習興趣與斗志。

　　三、案例三

　　3.1 案例三情景描述

　　張同學，本科西北政法大學，專業(yè)經(jīng)濟法，自從去年9月份加入我們班以來平均一個月請假1-2次，習慣性的請假，請假的理由千變?nèi)f化滑稽可笑，課間找他談話他給你答應的很好但是還會習慣性的遲到、請假，第5周他又請假了我實在忍無可忍，我想搞清楚他不來上課的真實理由，中午我利用休息時間去了趟西北政法大學，通過一些渠道從他們輔導員口中了解到該生網(wǎng)癮特重，經(jīng)常性的逃課，他們也很頭疼。了解完情況后我覺得事態(tài)很嚴重馬上跟他們家長取得聯(lián)系，懇求家長一定要配合我的工作共同參與到管理中來，第6周他過來上課課間我讓他給我寫了“保證書”，保證書上寫著“我本人保證遵守學府教學班級的所有規(guī)定，不遲到，不早退，不曠課，上課不睡覺、上課不玩手機，若有再犯無條件勒令退學，并且不退學費，保證人張某某”。同時我把她家孩子寫的保證書給家長也發(fā)了一份家長也同意處理辦法。通過這次整治后他很聽話，上課再沒有遲到，早退、曠課等現(xiàn)象，并且學習成績明顯提高很多。

　　3.2 解決方法

　　(1)管理“問題學生”應該想一些特殊的方法，“提衣要提領，打蛇要打七寸”，一定要做到“因材施教”，多樣的管理方法，只要認真的對待每一個學生出現(xiàn)的問題，就能將問題化解。(2)尊重學生人格、尊重學生需求，尊重學生的個性，尊重學生的地位比刻板的要求和無端的指責更具有感動力和感化力。(3)學生給我們所講的請假理由等我們不能全信，一定要去做調(diào)查，不能被學生蒙混過關，作為學管師我們必須要具備敏銳的分析問題和解決問題的能力。(4)“嚴是愛，松是害”，嚴格管理學生，統(tǒng)一管理標準，處理班級事情務必做到公正、公平、公開。(5)了解學生、理解學生是起點和底線，處理學生問題只對事不對人，不帶個人色彩和情緒，不給學生“貼標簽”。(6)任何事情的處理務必遵循“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權”的原則，這樣既維護了我們老師的合法權益，又就學生出現(xiàn)的問題得到及時的解決。

　　【案例啟示】

　　以上是發(fā)生在我身邊的3則案例有其共同點也有不同點，案例一是學生在擇校擇專業(yè)方面自己拿不定主意在家長的“執(zhí)念”堅持下差點誤了孩子前程，案例二是學生考研復習備考的思想問題沒有徹底解決導致學習疲乏無力缺乏動力;案例三是“網(wǎng)癮少年”深陷網(wǎng)絡游戲差點自毀前程，好在我及時發(fā)現(xiàn)他能懸崖勒馬方才走上考研正軌。鑒于3則案例就學生普遍存在的問題我有一些自己的“反思和總結”：(1)面對95后考研學員我們?nèi)绾雾槕獣r代發(fā)展，科學管理快速提高學員成績?(2)學府考研如何才能引領行業(yè)發(fā)展，不斷提升學員升學率?

　　思考一：面對95后考研學員我們?nèi)绾雾槕獣r代發(fā)展，科學管理快速提高學員成績?

　　1.讓學生合理選擇奮斗方向很重要，甚至從一開始就決定著考研成敗

　　目前考研形勢分析：(1)報考人數(shù)屢創(chuàng)新高(2)考研是為了更好的就業(yè)，提高就業(yè)競爭力成為大部分同學考研的首要原因(3)專碩越來越受歡迎，隨著專碩規(guī)模壯大以及認可度的提升，再加上相比同一所院校中同一個專業(yè)里學碩來說，專碩難度較低，各院校招生人數(shù)比較多，因此，專碩報考將會成外熱門。所以建議我們的學生順應考研潮流不要逆流而上，排除萬難選擇自己可以夠的著的院校報考。

　　2.讓學生有效管理考研情緒

　　選擇考研本身就是一種磨練，對耐力、對身體、對心智的多重歷練，而考研又是一種希望，是對未來生活的美好期許。當然，在復習考研的道路上，我們的學員會有不良情緒產(chǎn)生，并且這些不良情緒一直貫穿到考研的全過程，我們學管老師正確疏導學員不良情緒非常重要，最常見的五種錯誤考研心態(tài)如下：1.患得患失; 2.厭煩、疲倦 3.緊張、壓力大 4.憂慮、害怕、恐懼 5.自暴自棄

　　調(diào)整方案：一旦學生產(chǎn)生“患得患失”不良情緒我們應該及時引導學生，讓他們回避結果、降低期望;一旦產(chǎn)生厭煩情緒建議找個地方平靜下來，放松心情做好反省;“緊張、壓力大”建議學生建立自信，學會傾訴緊張感也會相應消減;若學生產(chǎn)生“憂慮、害怕、恐懼”情緒，我們要告訴學生“我們唯一的恐懼就是恐懼本身，考研的結果不值得畏懼，自己的競爭對手也不必過分擔心，從比較自我的發(fā)展過程看待自己的成長，而不應當讓過去的錯誤緊纏著自己不放”; 若學生產(chǎn)生“自暴自棄”我們應該及時勸誡學生“考研的過程對人的考驗、修身養(yǎng)性，高效處理問題、低調(diào)處理看待問題和挫折的能力是絕無僅有的，堅持的結果不一定勝利，但是放棄絕對意味著失敗。”

　　3.務必給學員灌輸考研“自我奮斗”的重要性

　　對于95后學員來講，時代賦予他們新的機遇和挑戰(zhàn)，這是一個張揚個性、自我奮斗的時代，但是我們部分學員并沒有意識到這一點，有些物質(zhì)的東西蒙住了他們的雙眼，好多學生很天真的認為“考研我報了輔導班考研就保險了!”，這是多么天真的想法!作為我們老師一定要給學生傳達正能量的東西，灌輸“自我奮斗”的價值，告訴他們不管在哪個年代都要好好讀書，因為讀書可以讓他們將來會擁有選擇的權力，選擇有意義、有時間的工作，而不是被迫謀生，這就是他們堅持考研的初衷和理由。

　　4. 任課教師、學管師嚴格督學

　　“嚴是愛，松是害”，任課教師、學管師、家長務必做到“三管齊下”嚴格管理學生，統(tǒng)一管理標準，處理班級事情務必做到公正、公平、公開。從上好每一節(jié)課，認真完成每一次作業(yè)，“講、練、測、評、答疑”一個環(huán)節(jié)都不能少，按照班級學生學習水平“分類管理”，作業(yè)也要“分類布置”，“后進生”做到“精準扶貧”，讓這類學生務必注重基礎的掌握，作業(yè)量化，不要貪多讓他們一點一點啃他們直到學會為止，我們學管師一定要多關注這個群體。

　　思考二：學府考研如何才能繼續(xù)引領行業(yè)發(fā)展，不斷提升學員升學率?

　　1.民辦教育的核心競爭力是“優(yōu)質(zhì)的教師團隊”和“優(yōu)秀的服務團隊”

　　(1)做好教師和學管隊伍的培養(yǎng)

　　在新的時代背景下，我們民辦類教育更應當適應時代的需要，與時俱進，時刻考慮學生的時代特征，以及時代發(fā)展對學生的新要求，我們授課教師和學管師要具備這些能力：

　　①不斷完善收集和處理考研信息的能力;

　　②不斷獲取考研新知識的能力;

　　③不斷培養(yǎng)分析和解決問題的能力;

　　④不斷提高交流與合作的能力;

　　⑤不斷提高自我創(chuàng)新能力;

　　總之，我們要不斷培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的教師團隊和學管團隊，教師團隊要不斷提高教學質(zhì)量，學管團隊要不斷提到對學員的服務意識，因為這是我們企業(yè)的“靈魂”。

　　2.做好信息化建設

　　我們學府的發(fā)展必須要緊跟時代的步伐，在學府飛速發(fā)展的今天直營分校和加盟分校如雨后春筍般在全國各地生根發(fā)芽茁壯成長，在這種時代背景下她要求我們這個企業(yè)要做到(1)產(chǎn)品設計信息化(2)企業(yè)管理信息化(3)市場經(jīng)營信息化(4)企業(yè)決策信息化，只有“線上”“線下”打通，全國分校盤活，我們的企業(yè)才能飛速發(fā)展，才能走的更遠。

　　3.品牌營銷，口碑營銷、體驗營銷“三劍合一”

　　“品牌”不僅是企業(yè)、產(chǎn)品、服務的標識，更是企業(yè)綜合實力和經(jīng)營水平的無形資產(chǎn)，對于一個企業(yè)來講唯有運用品牌才能贏得市場;“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金章銀章不如老百姓的鼓掌”，上面通俗的語言告訴我們這種以口碑傳播為途徑的營銷方式其成功率高可信度強，是我們學府營銷團隊奮斗的目標;為了讓學員接受和認可我們的產(chǎn)品，我們可以讓學員親自來到校區(qū)親眼參觀我們的產(chǎn)品設計，硬件和軟件，同時可以通通過互聯(lián)網(wǎng)和微信、軟文等平臺做好企業(yè)宣傳等，也可以通過已經(jīng)考上的研究生做巡回宣傳不斷擴大企業(yè)的知名度。

　　總之，只有我們每一個“學府人”團結奮進、齊心協(xié)力，不怕吃苦，勇往直前一切困難都會迎刃而解，我們每一個“學府人”都能以校為家，視學生為自己的弟弟、妹妹，真正的做到“學員問題有問必答”，“學員困難有求必應”，不愁我們學生的升學率提不高!不愁我們學府的口碑火不起來!