2.1案例二情景描述

　　學員B是延安大學西安創新學院的學生，由于出身三本院校，學生的備考心理很脆弱，在暑期強化階段高強度的學習過程當中，經常會被遇到的各種困難所困擾。強化開始初期，學生到了集訓營校區之后不適應校區的生活，食堂飯菜不和胃口，教室上課人數較多，學員吃飯時間比較集中，宿舍吹空調身體不適，學習任務繁重，壓力很大等等。與學員聊過之后，了解到學生從小是獨生子女，生活條件優越，平時家長管理較多，生活獨立性較差。從小體質較弱，經常生病吃藥，不能受涼。對于學習方面，學生的自我學習能力較差，但是又不愿受人約束和管理。從小家里人溺愛，對于教育方面是屬于“放養”的方式，很難實現對學員的管理和約束。

　　2.2案例二解決方案

　　對于學員B的問題處理，我首先是給予學員安撫，讓學員感受到關懷和重視，從情感上給予學員以安慰。針對學員面對的問題一一處理和解決，需要向上級領導反饋的及時給予反饋，需要學員自我克服困難的就做思想工作。給學員宿舍的同學進行協調，更換了宿舍的床位。

　　從客觀條件來講，當前考研人數較多，競爭較為激烈，學員在暑期上課期間集中班級上課是普遍現象。從當前大學生就業形勢來看，目前就業壓力大，每位同學都在憑著刻苦勤奮的心態去努力奮斗，提升自己能力，吃苦耐勞，堅持不懈，才可能贏得最后的成功。最后，從考研暑假課程設置方面進行了深入分析和解釋，讓學員從心理上接收課程安排。給學員制定了相對較為輕松的學習計劃，讓學員在集訓營校區能夠勞逸結合，量力而行，實現最優化選擇。另外還給學生家長溝通了學員的情況，讓家長積極配合，給予學員更多生活上的資助和關懷，同時，家長也專門給孩子準備了應急藥箱以備不時之需。針對學員學習壓力較大，原本報考的蘇州大學分數線較高，競爭壓力大，建議學員報考相對容易的揚州大學，分數線較低，競爭壓力相對較小，從而也減小了學員的學習壓力。經過了多方面的努力之后，學生能夠做到按時上課，安心復習各科，順利度過了暑假強化階段，最后強化段考學習成績也相當不錯。

　　3.1案例三情景描述

　　學員C是西安外國語大學學習漢語言文學專業的學生，想跨專業報考管理學專業的研究生，由于之前沒學過數學，學生對于數學的學習一直很吃力，在暑假強化階段幾次臨近崩潰的邊緣，想放棄考研。跨考學習數學的壓力真的非常大，因為數學屬于基礎課程，需要學員花費大量時間做題鞏固，還需要總結，培養數學思維模式，否則學習效果不明顯，對于學員跨專業考研，還需要學數學真的是很難。

　　3.2案例三解決方案

　　對學員C的問題處理，先是給學員做思想工作，做好心理疏導，避免學員因為壓力過大，給學員列舉之前成功案例，緩解學員心理負擔。另外，預約了數學老師給予專門的復習計劃制定，并定期檢查和反饋，讓學員感到老師們的熱情和幫助。同時，結合學員的實際情況，制定了較為容易接受的作息時間安排表，督促學員注重基礎知識的掌握，加強練習鞏固，提升成績。給學員展示入學以來的學習軌跡表來看，成績在一步步提升，鼓勵學員繼續堅持努力，奮發圖強，一定能夠達到目標。