相比于流火的七月,我更加喜歡涼爽愜意的秋風秋雨,喜歡金黃飄飛的落葉,喜歡碩果累累的秋果秋實,喜歡恬靜而悠遠的月亮。九月的第-天,我踏入了讓人憧憬的“學府”。
來到學府的第一天, 給我印象最深的是教學部辦公室的工作氛圍,在一- 個不到30平米的辦公室內,每一位學管師的旁邊都坐著或站著若千個學生,從學生們的面部表情中可以看出他們復雜的心里狀態,有的在懊惱中摻雜著悔悟,也有故作輕松的,卻怎么也掩飾不住他的焦慮,但我看到更多的是在焦慮中凸顯出的那一絲不可磨滅的堅定信念。有過考研經歷的我非常能夠體諒學生目前的心里狀態。因為伴隨著九月的到來,天氣和景色固然會讓人感到舒心,但是在考研學子的眼里,良好的天氣只是學習的輔助工具,真正隨之而來的是對考研學子心里一一輪又一輪的打擊。在考研這一年多甚至兩年的時間里,最可怕的不是學習,上的各種難題,也不是生活_上的各種煩擾,而是對考研信念的動搖,特別是堅持到現在的學生,距離研究生人學考試只剩下100天左右,卻迎來了- -波又一波同學被保研的消息,才剛剛抵抗住了這一輪的沖擊 ,就又聽到有同學找了一份讓人羨慕的工作,甚至是有周圍的研友扛不住這種壓力而繳械投降的時候,也讓自己產生了退縮的想法。怎么讓學生克服這些問題就是學管師的工作嗎?不是的,在之后的日子里我了解到,這只是其工作中的一部分。
為了幫助我盡快地融入學府,能對學府有--個充分的認識,教學主管為我講解了學府的課程體系 督學的依據,還有學管師的崗位職責以及學府產品種類和特點等。在我最初的理解當中,到一家考研的教育培訓機構當- - 個學管師能有什么難度,但這才剛一~接 觸下來我才知道我錯的離譜。-名合格的學管師,是學生的學習管理者,跟蹤學生整個學習過程的管理工作;是學生的心理輔導老師,幫助學生梳理和溝通各個階段心理上出現的問題使學生能夠健康的學習;是學生的導師,指導學生的學習;是學生學習的設計師,規劃學生某個階段的學習課程;是家長的顧問,在學習上為家長和學生建立橋梁;是教師的好幫手,協助教師進行個性化教育深層次的發展。在管理學生的過程中同時扮演多種角色,與授課教師做好工作上的溝通和配合,還要對不同類型的學生進行分類管理,面對這么多責任,想成為一名合格的學管師,我還有很長的路要走。
來到學府的第:二天,很湊巧的趕上了學府每年次數并不多的階段段考,所以我搖身變為了一名監考老師。起初對這次考試并沒有太多的感想,覺得這無非就是一次檢驗學生階段性學習成果的測試,但對于學府來講,這是學府一年當中為數不多的大事件。直到我親身經歷了第二次單詞測試的準備和收尾工作以后,才明白組織一次考試的不易,才懂得考試越正式學生越重視的道理。學生就像是一-枚種子,而學府就是培育種子的土壤,如果說考試前的組織和布置還只是為士壤提供更多養分的話,那么考試后的試卷分析和試卷講評就是為使種子能夠茁壯成長而降下的甘霖。
作為一名工科生,首次接觸到“學管師”這樣一個職業還是源于幾年前看到的一部英國電影,影片的名字記不得了。電影里面主要講述的是一一位單親爸爸獨自帶著5歲的兒子,由于工作非常忙碌,不能時常照看孩子,于是打算請-一個保姆,但是陰差陽錯的雇傭了一個學管師,最后發生了一系列嬉笑的情感故事。故事中的學管師充分發揮了自己的工作能力,很快地,就從主人翁的兒子身上建立起了認同。這種自然溝通的背后,必然有著學管師的專業素養。學管師這個職業針對不同的年齡階段,不同的學習性格,不同的家庭背景等等,規劃出不同的學習方案,教育方式,針對性的輔導策略。每一位學生在學管師的幫助下 ,學習效率得到了保證,學習成績有效的提升,學管師的作用毋庸置疑,而學府的學管師團隊在我看來是最優秀的,我想這就是為什么學府作為考研的教育輔導機構,能夠領先于其它同行業競爭者的原因。
每一個優秀的教學案例在其撰寫的過程中,都是教學理論與教學實踐相互結合、相互轉化的成果。在這一過程中對于實際情景的描述,來源于學管師在日常工作中對學員管理的經驗總結,是真實的教學行為,也是典型記錄,更是學管師教學理論與其思想的具體體現。學管師在日常工作中監督學生的學習進度,了解學生的心理狀態,將每一位學生在- -段時期以來的變化看在眼里,跟學生共同經歷這一學習進程。 將過程中出現的問題通過文本或者其它的形式與其他學管師進行交流,這樣就形成了教學案例。正因為有了這寶貴的教學研究資源充當媒介,才使得學府的每一位學管師都能夠相互學習,共同進步。
來到學府將近一一個月的時間里,我看到了莘莘學子們在考研的道路.上堅持不懈的努力,也看到了每一位學管師的兢兢業業。我也從最初的工科小白,逐步地,踏實地邁向為-一名合格的學管師。在這期間,學府臨潼校區的每--位同事都對我提供過幫助,讓我深切地感受到了臨潼校區這個大家庭的溫暖。在溝通上缺乏主動性是我的性格缺點,也是學管師的大忌。教學主管高老師為了能讓我更快地融入這份工作,通過協調包括校長在內的各位咨詢師以及市場部的各位同事,將新報名的學員帶到我的面前,讓我來與學員溝通,以此來鍛煉我的能力。更有其他學管師在工作上對我不斷的提點,使我對學府學管師的了解更加深人,更加透徹。雖然面談過的學員不多,但是在每一一次學員面談過后都能發現自己存在的問題。這些問題能夠告訴我,自己
該如何去做,有鮮明的方向指引我,而不是最初認識到自己有一大堆問題的時候卻不知道該從何人手。在學府的這段日子里,我以工作日志的形式記錄了我的工作軌跡,就像學管師用學員管理手冊記錄學生的學習軌跡一樣。日志上的內容由最初的事務性工作到現如今學生學習管理工作的推進。我看得到我在學習中的進步,盡管我還達不到一名合格學管師的要求。目前,在我成為-一名合格的學管師道路上主要有兩點問題需要克服:
第一點,我需要記住全部所帶學員的基本信息。因為在很多日常的事務性工作中,不熟悉學員的基本信息是無法對號人座的,就比如要下發各種學習資料,只有認識了每- - 位學員才能更快的完成這項工作。而在近期的工作中我發現,只通過眼睛去記憶是無法記牢的,只有通過與學員之間不斷的交流才是記憶學員最好的方法。
第二點,我要克服與學員溝通的主動性問題。在這個問題上我已經有了同事們的幫助,可以說有了足夠的前提條件,所以我想通過以下幾點去克服它:
1、利用QQ、微信等聊天工具,主動去找18屆的精品班學員進行溝通。溝通理由就以研招網最新公布的報名政策或者最新的考研政治大綱。
2、在溝通方式或者說是技巧上主動去請教其它學管師,每個人的溝通的方式方法不盡相同,只有學會總結他人的溝通經驗,才能形成自己的溝通方法。
3、有了前兩點內容作為前提,鍛煉了自己的能力后,把跟學員的溝通從網絡轉化到現實中,逐-進行面談。
在解決自身問題的同時,我也對自己未來的工作做-一個簡單的規劃。首先,把工作分為兩類。第一類,事務性工作,如:衛生、設備的檢查,書庫和專業課教室的管理,大客戶管理系統中研究生確認情況的錄人,研究生的課酬結算,學員的轉班退費申請,專題階段的跟課安排等;第二類,班級的管理工作,雖然其中也包含很多事務性工作,但是由于工作方式的靈活性上比較靈活,把它與事務性工作區別開來,如:新報名學員的信息登記及其復習任務的布置,開班班會,作業及復習進度的檢查,學員的分類管理等。其次,按照每項工作的重要和緊急程度進行先后順序的處理。最后,對每項工作的完成進度做一個總結,將工作有效的推進。
欲育人者,先修己身。從事教育事業的人,從學生的角度來看,就是一名老師,老師這兩個字對我來說是神圣不可侵犯的,要對得起這兩個字的含義。學管師作為謀生的手段,它是-一種職業,但作為言傳身教的典范,它是一種修養,而修養是-一個人綜合能力與素質的體現。要以不斷的學習來提高自己的專業素養,也要以不斷的反思來提升自己的道德素養。“以史為鏡,可以知興替;以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鏡,可以明得失。”每-一次審視自己,都是自我修養的提升。
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